Como acessar o WM CRM

Este é o passo a passo de dentro do WM CRM. Ainda não tem conta? Conheça os planos.

Como acessar o WM CRM

Para começar a usar o WM CRM, você faz login com o e-mail e a senha da sua conta. É rápido, e neste artigo mostramos cada passo.

Passo a passo

1. Acesse app.wmcrm.com.br pelo navegador — ou abra o app, se já tiver instalado na tela inicial do celular.

   

2. Digite o e-mail cadastrado e a sua senha.

3. Clique em Entrar.

Pronto — você vai direto para o seu painel.

Primeiro acesso

Se você foi convidado por um gestor, vai receber um e-mail com um link para definir a sua senha. Clique no link, crie a senha e depois faça login normalmente.

Esqueceu a senha?

1. Na tela de login, clique em Esqueci minha senha.
2. Informe o seu e-mail e envie.
3. Você receberá um e-mail com um link para criar uma nova senha.

Se você usa verificação em duas etapas

Com a verificação em duas etapas ativa, depois da senha aparece a tela Verificação em duas etapas. Digite o código de 6 dígitos do seu aplicativo autenticador e clique em Verificar.

Sem o celular em mãos? Use um dos seus códigos de backup — a mesma tela oferece essa opção. Cada código de backup só vale uma vez.

Para ativar a verificação (e para gerar novos códigos de backup), abra Configurações → Perfil e vá até a aba Segurança da janela Minha conta.

Em quantos aparelhos posso ficar conectado

A sua conta permite dois dispositivos conectados ao mesmo tempo. Ao entrar num terceiro, o acesso mais antigo é encerrado — e, naquele aparelho, a tela de login explica: "Você foi desconectado porque entrou em outro dispositivo".

Isso é esperado, e não significa que alguém invadiu a sua conta. Se quiser encerrar tudo de uma vez (por segurança, por exemplo), use Sair de todos os dispositivos, na aba Segurança da janela Minha conta (Configurações → Perfil).

Erro ao entrar

• "Credenciais inválidas" — confira o e-mail e a senha. Por segurança, a mensagem é a mesma quando o e-mail não existe e quando a senha está errada.
• Muitas tentativas seguidas — depois de várias tentativas erradas em sequência, o acesso é bloqueado temporariamente, e você recebe um e-mail avisando (o gestor da conta também é avisado). Redefinir a senha destrava o acesso: use Esqueci minha senha e crie uma nova.

Dica

Instale o WM CRM na tela inicial do celular para acessar como um aplicativo, com um toque só. No navegador do celular, abra o menu e escolha Adicionar à tela inicial — ou toque no banner Instalar app quando ele aparecer.