Política de Cookies

1. Cookies essenciais

São indispensáveis ao funcionamento da plataforma. Incluem cookies de sessão e de autenticação, responsáveis por manter você conectado de forma segura e por garantir a operação correta dos recursos. Sem eles, a plataforma não funciona adequadamente, motivo pelo qual não podem ser desativados.

2. Cookies de analytics

Quando utilizados, esses cookies nos ajudam a entender como a plataforma é acessada e utilizada, de forma agregada, para que possamos aprimorar a experiência e o desempenho do serviço. Não são utilizados para identificar você individualmente para fins publicitários.

Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): análise de comportamento de navegação, com mapas de calor e gravação de sessão, para melhorar o site, com base no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD). Vem ativo por padrão, e você pode se opor a qualquer momento pelo botão “Recusar” do aviso de cookies ou pelo link “Gerenciar cookies” no rodapé: com a recusa, o Clarity deixa de ser carregado e os cookies abaixo são apagados. O que você digita nos formulários do site não aparece nas gravações. A Microsoft também trata esses dados conforme a política de privacidade dela. Cookies utilizados:

• _clck: guarda um identificador pseudônimo do navegador e as preferências do Clarity, para reconhecer o mesmo visitante entre visitas.
• _clsk: liga as páginas vistas em uma mesma visita a uma única gravação de sessão.

O Clarity também pode definir cookies em domínios da própria Microsoft (como MUID e CLID), regidos pela política de privacidade dela.

3. Medição de audiência e publicidade do Google

Usamos o Google Analytics (medição de audiência) e o Google Ads (medição e otimização dos nossos anúncios), da Google LLC, com base no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) de entender como o site é usado e medir o resultado dos nossos anúncios. Esses cookies vêm ativos por padrão, e você pode se opor a qualquer momento pelo botão “Recusar” do aviso de cookies ou pelo link “Gerenciar cookies” no rodapé. Depois da recusa, as ferramentas do Google deixam de gravar cookies no seu navegador e passam a receber apenas sinais sem cookie, sem identificar você. A Google também trata esses dados conforme a política de privacidade dela. Cookies utilizados:

• _ga e _ga_<ID>: distinguem visitantes e sessões para a medição de audiência (Google Analytics).
• _gcl_au: liga uma visita ao clique num anúncio, para medir as conversões dos nossos anúncios (Google Ads).

4. Eventos de navegação enviados pelo nosso servidor

Além dos cookies, nosso servidor envia à Meta (Conversions API) um registro de cada visualização de página do site — endereço da página, endereço IP, tipo de navegador e os identificadores _fbp e _fbc, quando existirem — para medir o resultado dos nossos anúncios. A base legal é o nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD); você pode se opor a qualquer momento pelo botão “Recusar” do aviso de cookies ou pelo link “Gerenciar cookies” no rodapé, e a partir daí o envio deixa de ocorrer.

5. Meta Pixel (anúncios da Meta)

Usamos o Meta Pixel, da Meta Platforms (Facebook e Instagram), para medir e otimizar os nossos anúncios na Meta e criar públicos para eles. O Pixel funciona sempre, independentemente da escolha no aviso de cookies: o botão “Recusar” e o link “Gerenciar cookies” não o desligam. A base legal é o nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) de medir e melhorar o resultado dos nossos anúncios.

O que o Pixel envia à Meta, a partir do seu navegador:

• as páginas visitadas no site;
• eventos de navegação e de conversão, como a visualização dos preços, o clique em botões de chamada (CTA), o plano escolhido e os preços exibidos, o início da contratação e a compra;
• o endereço IP e dados do navegador e do dispositivo.

Cookies utilizados:

• _fbp: identifica o navegador para medir e atribuir os anúncios da Meta e formar públicos. Duração de cerca de 90 dias.
• _fbc: guarda o identificador do clique quando você chega ao site por um anúncio da Meta, para atribuir a visita a esse anúncio. Duração de cerca de 90 dias.

Os prazos são definidos pela Meta e podem mudar. A Meta também trata esses dados conforme a política de privacidade dela.

Como se opor:

• nas preferências de anúncios da sua conta da Meta (Facebook ou Instagram);
• bloqueando cookies de terceiros nas configurações do seu navegador;
• pedindo ao nosso encarregado de dados, pelo e-mail [email protected].

6. Como gerenciar ou desativar cookies

Você pode gerenciar, bloquear ou remover cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Os principais navegadores permitem controlar essas preferências no menu de configurações de privacidade. Lembre-se de que desativar os cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.

7. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies, entre em contato pelo e-mail [email protected].