Termos de Uso — WMCRM
Última atualização: 11/06/2026
1. Aceitação e objeto
Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do WMCRM, sistema de gestão de vendas (CRM) fornecido pela WM Desenvolvedora, inscrita no CNPJ sob o nº 26.669.484/0001-50 ("WMCRM", "nós"), com site em wmcrm.com.br.
Ao criar uma conta ou utilizar o WMCRM, você ("Cliente") declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com o Acordo de Tratamento de Dados (DPA), que são parte integrante deste documento.
2. Cadastro e conta
2.1. Para usar o WMCRM, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
2.2. O Cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.
2.3. A conta pode ter diferentes perfis de usuário (gestor e vendedor), com permissões distintas, sob responsabilidade do titular da conta.
3. Planos, assinatura e usuários
3.1. O WMCRM é oferecido por meio de planos de assinatura, cujas características, limites e valores vigentes estão disponíveis na página de planos do site.
3.2. A contratação é por assinatura recorrente, mensal ou anual, conforme a escolha do Cliente no momento da contratação.
3.3. Os planos podem exigir um número mínimo de usuários e permitir a contratação de pacotes adicionais (por exemplo, de capacidade de leads), conforme descrito na página de planos.
4. Pagamento e reajuste
4.1. Os pagamentos são processados por meio da Stripe. Ao contratar, o Cliente autoriza a cobrança recorrente referente ao plano e aos adicionais contratados.
4.2. Os valores dos planos poderão ser reajustados anualmente com base na variação do Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) ou de índice que venha a substituí-lo.
4.3. O WMCRM poderá alterar os valores dos planos a qualquer tempo, em razão de mudanças de custo de infraestrutura, tributárias ou de mercado, mediante comunicação ao Cliente com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. O novo valor passa a valer no ciclo seguinte ao término desse prazo. O Cliente que não concordar poderá cancelar antes da vigência do novo valor, sem qualquer ônus.
4.4. Os planos anuais têm o valor garantido até o término do período contratado; reajustes aplicam-se apenas na renovação.
4.5. O não pagamento pode acarretar a suspensão ou o cancelamento do acesso, observada comunicação prévia.
5. Renovação e cancelamento
5.1. A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período contratado, salvo cancelamento pelo Cliente.
5.2. Plano mensal: o Cliente pode cancelar a qualquer momento. O acesso permanece disponível até o fim do mês já pago, sem novas cobranças.
5.3. Plano anual: o Cliente pode solicitar o cancelamento com reembolso integral em até 7 (sete) dias contados da contratação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não há reembolso dos valores já pagos, mas o acesso permanece garantido até o fim do período anual contratado. O Cliente pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, mantendo o acesso até o término do período já pago.
5.4. Antes da renovação do plano anual, comunicaremos o Cliente com antecedência razoável sobre a data de renovação.
6. Uso aceitável e responsabilidade pelos dados
6.1. O Cliente concorda em utilizar o WMCRM em conformidade com a lei e com estes Termos, abstendo-se de: praticar atos ilícitos; enviar comunicações não autorizadas (spam); violar direitos de terceiros; ou comprometer a segurança e o funcionamento do sistema.
6.2. O Cliente é o controlador dos dados pessoais que insere no WMCRM (incluindo os dados de seus leads) e é o responsável pela base legal e pela legitimidade desse tratamento, nos termos da Política de Privacidade e do DPA.
7. Propriedade intelectual
7.1. O WMCRM, incluindo seu software, marca, identidade visual e demais elementos, é de titularidade da WM Desenvolvedora. A assinatura concede ao Cliente uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência do contrato, sem transferir qualquer direito de propriedade.
8. Disponibilidade e funcionalidades futuras
8.1. Empregamos esforços para manter o WMCRM disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Manutenções programadas serão comunicadas quando possível.
8.2. Funcionalidades futuras, em desenvolvimento ou anunciadas, não constituem obrigação contratual e podem ser alteradas, adiadas ou descontinuadas.
9. Limitação de responsabilidade
9.1. Na máxima extensão permitida pela lei, o WMCRM não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço, ressalvadas as hipóteses legais aplicáveis.
10. Confidencialidade
10.1. As partes comprometem-se a manter sigilo sobre informações confidenciais a que tiverem acesso em razão do uso do serviço, utilizando-as apenas para as finalidades do contrato.
11. Proteção de dados
11.1. O tratamento de dados pessoais observa a Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados (DPA), que integram estes Termos e detalham os papéis de controlador e operador.
12. Vigência e rescisão
12.1. Estes Termos vigoram enquanto o Cliente mantiver conta ativa no WMCRM.
12.2. O descumprimento destes Termos pode ensejar a suspensão ou o encerramento da conta, observada comunicação quando cabível.
13. Alterações dos Termos
13.1. Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço, e o uso continuado após a vigência das alterações implica concordância.
14. Foro e legislação aplicável
14.1. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
14.2. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.