Enviar conversões para a Meta (CAPI)
Este é o passo a passo de dentro do WM CRM. Ainda não tem conta? Conheça os planos.
Enviar conversões para a Meta (CAPI)
O Meta Conversões envia cada negócio ganho de volta para a Meta, ajudando a otimizar suas campanhas. Fica em Configurações → Integrações → Meta Conversões e é tarefa do gestor. A integração está incluída em todos os planos.
Aceite de dados (LGPD)
Antes de conectar, você precisa autorizar o compartilhamento de dados. A tela exibe o texto do aceite:
Autorizo o envio de dados de negócios ganhos à Meta para otimizar meus anúncios. Saiba mais em wmcrm.com.br/lgpd.
O texto completo está em wmcrm.com.br/lgpd. Ao marcar a caixa, o aceite é registrado com quem aceitou, a data e a versão do texto — um histórico que não é sobrescrito. Só então o botão Conectar com a Meta é liberado.
Se o texto do aceite for atualizado (nova versão), o gestor precisa aceitar de novo. Até lá, o envio de conversões fica suspenso — os eventos não são mandados, e as vendas fechadas nesse intervalo não são enviadas depois.
Nesse estado a tela deixa de mostrar Ativo e passa a Conectado, mas parado, com o selo Envio pausado e um cartão explicando a situação. Marque a caixa com o texto novo e clique em Aceitar e retomar o envio. A sua conexão com a Meta continua de pé: não é preciso desconectar nem conectar de novo.
Conectar e acompanhar
- Marque o aceite.
- Clique em Conectar com a Meta e conclua o login na janela da Meta.
- Conectado, a tela mostra o pixel e o último evento enviado, com o selo Ativo.
Para interromper, use Desconectar: o envio para, mas seus leads e o histórico não são afetados. Se o acesso expirar ou for revogado, a tela indica Conexão expirada e oferece Reconectar.
Se aparecer "Falta o ID do dataset"
Às vezes a autorização é concluída, mas o WM CRM não consegue descobrir sozinho para qual conjunto de dados enviar. A tela então mostra Falta o ID do dataset, e nenhuma conversão é enviada até você informá-lo:
- No Gerenciador de Eventos da Meta, abra Configurações do dataset e copie o ID (só números).
- Antes de salvar, se quiser, preencha o Código de teste no card de cima — para conferir o ID, o WM CRM envia um evento de verdade, e com o código de teste ele vai só para Testar eventos, sem entrar nos seus dados.
- Cole o ID em ID do dataset e clique em Conferir e salvar.
Se o ID estiver errado, a Meta recusa e nada é gravado — você pode tentar de novo.
Quando o envio para
Se as suas vendas deixarem de chegar à Meta, a tela exibe um aviso em vermelho — "Suas vendas não estão sendo enviadas para a Meta" — com a data em que o problema começou, o motivo e o que fazer. Os motivos possíveis:
| O que aconteceu | O que fazer |
|---|---|
| A conexão da sua conta da Meta expirou | Reconectar a conta, na própria tela |
| A Meta recusou o envio por falta de permissão no conjunto de dados | Reconectar e conceder as permissões pedidas na tela da Meta |
| A conta não está conectada, ou está sem conjunto de dados escolhido | Conectar e escolher o conjunto de dados |
| O texto de autorização mudou e ainda não foi aceito | Aceitar o texto atualizado (veja abaixo) — sem desconectar |
O aviso não some quando você o fecha: ele desaparece sozinho quando a conta volta a enviar. É proposital — o risco aqui é justamente descobrir o problema semanas depois, pelo custo por venda.
Enquanto isso, seus leads e suas vendas continuam sendo registrados normalmente. O que fica parado é só o envio dessa informação para a Meta.
Modo teste (conferir se está chegando)
Depois de conectar, o card Modo teste permite confirmar que as conversões chegam à Meta antes de confiar nos números.
No Gerenciador de Eventos da Meta, abra a aba Testar eventos e copie o código exibido (algo como TEST12345). Cole no campo Código de teste e clique em Salvar código.
Com o modo teste ligado:
- os negócios ganhos aparecem na hora na aba Testar eventos, e você confere se os dados estão certos;
- os eventos NÃO contam para a otimização — a Meta os recebe e os descarta do aprendizado das campanhas.
Por isso o modo teste é temporário. Ele desliga sozinho em 24 horas, contadas a partir do momento em que você salvou o código. Enquanto estiver ligado, a tela mostra um aviso em destaque com o tempo restante. Para desligar antes, use Desligar modo teste.
Importante: só use o modo teste enquanto estiver conferindo. Esquecer ligado faz suas conversões reais não contarem para a otimização — as campanhas continuam rodando, mas deixam de aprender com os negócios fechados.
Ao desconectar, o código de teste é apagado junto — ele não volta a valer numa reconexão.